İade & Değişim Politikası

İptal Hakkı

Ürün kargoya verilmeden önce siparişinizi iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi support@cevox.com adresine veya iletişim formumuza iletmeniz yeterlidir. Kargoya verilmiş siparişler iade sürecine alınır.

İade Koşulları

Teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade edilecek ürünler; kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte olmalıdır. Kişiselleştirilmiş veya özel üretim ürünler iade kapsamı dışındadır.

Kargo Sorumluluğu

Müşteri kaynaklı iade taleplerinde kargo ücreti alıcıya aittir. Hasarlı, hatalı veya yanlış ürün teslimlerinde kargo ücreti CEVOX tarafından karşılanır. Hasarlı ürünü 30 gün içinde fotoğraflı belgelerle support@cevox.com adresine bildirin.

İade Süreci

İade talebinizi aldıktan sonra size iade adresi ve talimatlar gönderilir. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra 5-7 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize iade işlemi başlatılır.

İletişim

İade ve değişim talepleriniz için: support@cevox.com Yanıt süresi: 1-2 iş günü.