Kargo & Teslimat Politikası
İşlem Süresi
Siparişler, ödeme onayından sonra Pazartesi–Cuma 09:00–18:00 saatleri arasında 1-3 iş günü içinde işleme alınır. Hafta sonu ve resmi tatillerde işlem yapılmaz.
Kargo Süresi
Kargoya verildikten sonra teslimat süresi ülkenize göre 7-20 iş günü arasında değişir. Uzak lokasyonlarda bu süre uzayabilir. Büyük siparişler birden fazla paket olarak gönderilebilir.
Kargo Ücretleri
Kargo ücreti ürüne, ağırlığa ve varış ülkesine göre değişir. 50 USD ve üzeri siparişlerde ABD, Kanada ve Avustralya'ya ücretsiz standart kargo uygulanır. Ürün detay sayfasında kargo ücreti hesaplanabilir.
Takip Numarası
Sipariş kargoya verildikten 3-5 iş günü sonra takip numarası e-posta ile gönderilir. /takip sayfamızdan sipariş numaranızla sorgulama yapabilirsiniz.
Gümrük & Vergiler
Uluslararası gönderilerde gümrük vergisi ve ithalat harçları alıcıya aittir. Bu ücretler her ülkenin kendi gümrük mevzuatına göre belirlenir ve CEVOX tarafından kontrol edilemez.
Teslimat Sorunları
Yanlış adres nedeniyle iade olan paketler müşteri sorumluluğundadır. Eksik veya hasar görmüş ürün teslim aldıysanız 30 gün içinde fotoğraflı belgelerle support@cevox.com adresine bildirin.