Mesafeli Satış Sözleşmesi & Kullanım Koşulları
Son güncelleme: 26 Mayıs 2026
1. Taraflar
Satıcı: CEVOX E-Ticaret Hizmetleri
E-posta: support@cevox.com
Alıcı: Siteye üye olan ve/veya alışveriş yapan kişi.
2. Konu
İşbu sözleşme, Alıcı'nın CEVOX platformu üzerinden sipariş ettiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
3. Ürün Bilgileri ve Fiyat
Ürünlerin temel özellikleri, fiyatı ve kargo bilgisi sipariş tamamlanmadan önce Alıcı'ya gösterilir. Fiyatlar USD cinsindendir ve KDV hariç olabilir. CEVOX ürün fiyatlarını önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar; ancak onaylanan siparişlerde fiyat değişikliği uygulanmaz.
4. Sipariş ve Ödeme
Sipariş, ödeme başarıyla tamamlandığında kesinleşir. Ödeme işlemi 256-bit SSL şifreleme ile güvence altına alınmıştır. Ödeme başarısız olursa sipariş iptal edilir.
5. Teslimat
Siparişler 1-3 iş günü içinde işleme alınır. Teslimat süresi ülkeye göre 7-20 iş günü arasında değişir. Uluslararası gönderilerde gümrük vergisi ve ithalat harçları alıcıya aittir.
6. Cayma Hakkı
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması için support@cevox.com adresine yazılı bildirim yeterlidir. Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olarak iade edilmelidir. Müşteri kaynaklı iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
7. Cayma Hakkının İstisnaları
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
– Müşteri talebi ile özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler
– Alıcı tarafından açılmış, kullanılmış veya ambalajı bozulmuş ürünler
– Dijital içerik ve yazılımlar (bir kez indirilmiş/erişilmiş olanlar)
8. İade ve Para İadesi
Cayma bildirimi alındıktan sonra Satıcı, ürünün iade sürecini başlatır. Ürün teslim alınıp incelendikten sonra 10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine iade yapılır.
9. Garanti ve Sorumluluk
Tüm ürünler üretici garantisi kapsamındadır. Hasarlı veya hatalı ürün teslimatlarında kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır. CEVOX, ürünün kullanımından kaynaklanan dolaylı zararlardan sorumlu değildir.
10. Fikri Mülkiyet
CEVOX platformundaki logo, görsel, metin ve yazılım dahil tüm içerikler CEVOX'a aittir ve fikri mülkiyet mevzuatı ile korunmaktadır. İzinsiz çoğaltma yasaktır.
11. Yetkili Mahkeme
İşbu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
12. İletişim
support@cevox.com — Yanıt süresi: 1-2 iş günü